我为群众办实事 | 湾塘乡调解纠纷“三部曲”

无限红河 | 2021/07/24 12:16:47

自开展党史学习教育活动以来,湾塘乡秉承“群众的事就是自己的事”的工作理念,在调解纠纷过程中坚持“三部曲”共同发力,切实解决群众的急、难、愁、盼。

用心听

调解纠纷过程中吵吵嚷嚷,你一言我一语声声入耳,就把自己当做群众诉求的“知心人”,既听当事人诉说,又听街坊邻居表达,弄清楚矛盾纠纷的前因后果和双方当事人的利益诉求,合理解决矛盾纠纷。

用力护

群众利益无小事,柴米油盐酱醋茶,样样事关群众利益。把自己当做群众利益的“维护者”,调解时尊重群众、贴近群众、依靠群众、关心群众,不偏袒任何一方当事人,始终做中立者,切实维护双方利益。

用情解

矛盾纠纷化解难,主要是因为“众口难调”,把自己当做群众事情的“明白人”。因地制宜、就事论事,尊重历史、尊重证据,从群众人生经历和生活环境中去找方法,从群众的社会关系中去找方法,从恰当的沟通方式中去找方法化解纠纷。

据悉,2021年1-6月排查出纠纷89件,湾塘乡共出动工作人员280余人次,调解纠纷89件,办结率100%。

金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。湾塘乡始终坚持把群众利益放在首位,积极稳妥化解纠纷、切实维护社会和谐稳定。

来源:苗乡屏边

编辑:张昆

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